Facturas detalladas y errores de facturación

La ley federal de privacidad le da derecho a ver y obtener una copia de sus propios registros de facturación de un proveedor de atención médica. Si tiene Medicare, también existe un derecho específico a un estado de cuenta detallado.

Revisado con fuentes oficiales: 30 de octubre de 2026.

Su derecho a sus registros y a una factura detallada

  • Sus registros médicos y de facturación que guarda un proveedor de atención médica forman parte de su 'conjunto de registros designado' (designated record set). Usted tiene derecho a recibir una copia. El proveedor debe responder a su solicitud dentro de 30 días, con una posible prórroga de 30 días si le explica el motivo por escrito.

    Ley (en inglés): 45 CFR 164.501 (designated record set); 45 CFR 164.524(b)(2)

  • El proveedor solo puede cobrar una tarifa razonable basada en el costo por las copias (mano de obra de copiado, materiales, franqueo).

    Ley (en inglés): 45 CFR 164.524(c)(4)

  • Si Medicare pagó un artículo o servicio, usted puede pedir al proveedor por escrito un estado de cuenta detallado. Debe enviarlo dentro de 30 días. Un proveedor que no lo haga a sabiendas puede recibir una multa civil de hasta $100 por cada incumplimiento. Dentro de los 90 días después de recibir el estado de cuenta, puede pedir a Medicare que revise los artículos que cree que no se prestaron o que se facturaron dos veces.

    Ley (en inglés): 42 U.S.C. 1395b-7(b)

Listas de precios de hospitales

  • Todo hospital debe publicar en línea un archivo legible por máquina con todos sus cargos estándar, y una lista fácil de entender para el consumidor de al menos 300 servicios que se pueden comparar (o una herramienta en línea para calcular estimados de precios). Puede presentar una queja ante CMS si un hospital no ha publicado esta información.

Ley (en inglés): 45 CFR 180.40, 180.50, 180.60

Cómo disputar una factura con un cobrador

  • Un cobrador de deudas debe darle información de validación sobre la deuda, incluido el monto y cómo disputarla. El período de validación termina 30 días después de que usted recibe esa información.

    Ley (en inglés): 12 CFR 1006.34

  • Si usted disputa la deuda por escrito dentro del período de validación, el cobrador debe dejar de cobrar el monto disputado hasta que le envíe la verificación de la deuda. También puede pedir por escrito el nombre y la dirección del acreedor original.

    Ley (en inglés): 12 CFR 1006.38(c), (d)(2)

  • Puede presentar una queja sobre un cobrador de deudas, una agencia de crédito o una tarjeta de crédito médica ante la Consumer Financial Protection Bureau (Oficina de Protección Financiera del Consumidor) en línea o al (855) 411-2372.

    Ley (en inglés): CFPB, Submit a complaint

Estados con su propio derecho a una factura detallada

Antes de actuar

Empiece con la factura detallada y compare cada línea con la explicación de beneficios de su aseguradora. Marque los cargos que no reconoce, pida al proveedor por escrito que los corrija o explique, y guarde copias de todo lo que envíe.

Respuestas rápidas

¿Puedo obtener una factura detallada y mis registros?

Sus registros médicos y de facturación que guarda un proveedor de atención médica forman parte de su 'conjunto de registros designado' (designated record set).

¿Qué debe enviarme un cobrador?

Un cobrador de deudas debe darle información de validación sobre la deuda, incluido el monto y cómo disputarla.

¿Disputar una deuda detiene la cobranza?

Si usted disputa la deuda por escrito dentro del período de validación, el cobrador debe dejar de cobrar el monto disputado hasta que le envíe la verificación de la deuda.

Ayuda gratuita

La ayuda gratuita puede revisar su factura y sus cartas. Los grupos de ayuda legal, los departamentos de seguros estatales y la línea federal de ayuda no cobran por esto.

Herramientas, cartas y lista gratuitas

¿Mi deuda es muy antigua?

Carta: factura detallada

Carta: asistencia financiera

Carta: disputar una factura

Fuentes